מדיניות החזרים

מדניות החזרות והחלפות

- הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.

- ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.

- במקרה שהביטול אושר, יש להשיב המוצר לחברה.

-במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח כקבוע בחוק בעמלת ביטול בשיעור של 5% (+2% עמלת דמי ביטול של חברות האשראי) משווי העסקה, אך לא למעלה מ-100 ש"ח בהתאם להוראות החוק.

- במקרה של ביטול עסקה, ניתן להחזיר את המוצר לחנות המפעל בשעות הפעילות, לשלוח אותו לכתובת המפעל בצרוף מספר ההזמנה, או לבקש שליחות חוזרת על חשבונו.

- במקרה של החלפה, עלות המשלוח חזרה למפעל ועלות המשלוח של המוצר החדש לבית הלקוח תהיה על חשבון הלקוח.

- החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ושלא נגרם לו כל נזק, או פגם, מכל סוג שהוא במוצר או באריזתו. בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך הרכישה.

-אם אזל המוצר מהמלאי לאחר ביצוע רכישה באתר, רשאית החברה לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על הביטול תעשה בטלפון או באמצעות הדואר האלקטרוני של החברה.